1、商场导购“三米原则”，就是说在客户距离自己还有三米远的时候就可以和客户打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对客户不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购，能主动与客户打招呼。
2、有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给客户灌输了一种“看看就走”的潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对客户说“请随便看看”请立即更正你的说法。
3、一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为客户来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以切忌“不要过分热情”。
4、接近客户的最佳时机，我们应该让客户自由地挑选商品并不是意味着对客户不理不睬，不管不问，关键是你需要与客户保持恰当的距离，用目光跟随客户，观察客户。一旦发现时机，立马出击。那么最佳时机：
（一）.当客户看着某件商品（表示有兴趣）
（二）.当客户突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”）
（三）.当客户仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）
（四）.当客户找标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）
（五）.当客户看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）
（六）.当客户主动提问（表示客户需要帮助或介绍）
5、商场导购提问接近法
您好，有什么可以帮您的吗？
请问您穿多大号的？
您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。
6、商场导购介绍接近法
看到客户对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍：特性（品牌、款式、面料、颜色）；.优点（大方、庄重、时尚）；好处（舒适、吸汗、凉爽）
互动环节：介绍自己身上穿的衣服；注意：用此法时，不要征求客户的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
7、商场导购赞美接近法
即以“赞美”的方式对客户的外表、气质等进行赞美，接近客户。
如： 您的包很特别，在哪里买的？ 您今天真精神。 小朋友，长得好可爱！（带小孩的客户）
俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。通常来说赞美得当，客户一般都会表示友好，并乐意与你交流。
8、商场导购示范接近法
利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助客户了解产品，认识产品。最好的示范就是让客户来试穿。有数据表明，68%的客户试穿后会成交。
试穿的注意事项：
（1）.主动为客户解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
（2）.引导客户到试衣间外静候。
（3）.客户走出试衣间时，为其整理。
（4）.评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。
9、商场导购必须注意以下几点：
（一）.客户的表情和反应，察言观色。
（二）.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
（三）.与客户交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也就是我们平常所说的社交距离。
10、顾客要的不是便宜，要的是感到占了便宜；不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；没有不对的客户，只有不好的服务；卖什么不重要，重要的是怎么卖；没有最好的产品，只有最合适的产品；没有卖不出的货，只有卖不出货的人；成功不是因为快，而是因为有方法。
