清代学者桂馥（1736-1805）曾有这样一幅墨迹：
冲深其智则厚，忠信之礼无繁。
上联“冲深其智则厚”，是说——要虚怀若谷、海纳百川，这样学问才能深厚。
下联“忠信之礼无繁”，是说——“忠信”这样的内在精神，需要用礼仪的外在形式来表达，要注重细节，不要怕麻烦。
《论语》中有这么一段：
子贡欲去告朔之饩羊，子曰：“赐也，尔爱其羊，我爱其礼。”
这段话的大意是：子贡觉得在“告朔”礼中用羊有点浪费，打算省一省。孔子反对，他讲“你觉得用羊有点浪费，但我觉得有羊、才能更好传承“告朔”礼的文化精神。”
记得有学者曾提出过一对词语，叫“形文化”与“质文化”，“形文化”指各种礼仪的外在形式，“质文化”指各种礼仪的内在精神。“质文化”虽然是决定因素，但它需要“形文化”来表达、巩固以及强化。礼仪的价值，或许正在于此。
比如说端午节，大家吃一吃粽子、赛一赛龙舟，不仅享受了美食、锻炼了身体，还培养了团结拼搏的精神。更重要的，一代代的中国人，正是通过这样的“形文化”，继续传承、弘扬了屈原为国尽忠、洁身自好的崇高精神。要没有吃粽子、赛龙舟这些形式，估计好多中国人连屈原是谁都不知道了，更不用说传承他的精神了。
再比如说寒食节，按传统习俗这一天不能生火，要吃冷食。但这个习俗好像大部分中国人都忘了（据说南方有些山区还继续坚持，真是“礼失而求诸野”呀）。个人感觉不生火、吃冷食这个形式，还是能坚持为好。有了这个“形文化”，才会让介之推先生功成不居、不慕富贵的高尚气节，更好地传承下去。
还有，记得小时候，每次过端午、中秋、腊八等传统节日时，家里饭菜比平时会好一点。妈妈总要我盛上一碗，先端到祖辈的牌位前敬献一下，一般是磕个头、或者鞠三个躬。那时候日子过得苦，平常吃饭几乎没有油水，过节时稍微改善一下，孩子们看着饭菜，早就流着口水、急不可耐了。但妈妈总是坚持完成这个仪式后，才能开始吃饭。
自己成家独立生活后，这个习惯就不坚持了。现在写到这里，感觉还是能坚持为好。《中庸》上讲：夫孝者，善继人之志，善述人之事者也。通过这种形式，时常怀念一下先辈的嘉言懿行，检点一下自己的过失不足，也算是继续在尽孝道吧。
有句流行语讲“细节决定成败”，职场上好多礼仪正是如此。如果有人问大家——你知道如何发电子邮件吗？大家可能会嗤之以鼻，觉得这个问题很“弱智”。但是，要是读读下面这篇文章，你的看法可能就不一样了：
你有没有收到过这样的电子邮件？发件人叫“还好只是近黄昏”，邮件的标题是：“你好！”你觉得，这一定是漏网的垃圾邮件，但还是打开看了一眼，发现居然是供应商的方案和报价。你找了半天，没有方案，也没有报价啊？回信问。他说：啊！忘了添加附件了。我再发一遍。
你会怎么看待这位供应商？如果是我，能不合作，就不要合作了。太不靠谱。
如果你是一名管理者，我建议你做一个测试。找到5名与客户打交道最多的员工，然后随机抽取每位员工10封来往的邮件，看一下标题，问候，分段，用词，署名，字体，颜色。估计你会一身冷汗——我们就是这么一步一步把客户逼走的！
你想象一下，有很多人，这辈子你都不会当面见到，你给他印象的唯一方式，就是邮件。
那么，一封好的邮件，到底应该长什么样呢？这里以“邮件的标题”为例，说明一下：
用不到20个字，总结这封邮件的核心内容，让对方一看标题就一目了然。“你好”，“来自xx公司”，“报价”，都不是好标题。“请审阅：X公司关于Y项目的方案和报价”，才是好标题。
——摘自得到APP《刘润：5分钟商学院》
看完之后，大家感觉怎样？
你能如此严谨认真发一封邮件，就是对所从事工作的忠诚；你能在发邮件时关注这么多细节，就会让收件人肃然起敬，因此也更容易取得对方的信任。而这，不正是“忠信之礼无繁”吗？
