2月25日晚上9时56分，武汉地铁4号线列车到达终点站武汉火车站，地铁站的手扶电梯上，一名女乘客失去重心摔倒，附近地铁工作人员祝琼晶见状飞奔冲上前，途中两次不慎摔倒，直至跪地爬过去按下紧急停梯按钮，整个过程用时仅仅5秒钟，避免了更大危险的发生。
事发于2月25日晚上9时56分，武汉地铁4号线列车到达终点站武汉火车站，出站乘客陆续下车后搭乘手扶电梯上楼。两名乘客拖着行李箱乘上电梯，靠在电梯侧板上的女乘客转身时失去重心向后倒去，后方男乘客用尽全身力气也无法托住，眼看两人摔倒在运行的扶梯上，正在对面站台引导乘客的祝琼晶闻声扭头。
祝琼晶起步飞奔，手拉栏杆拐弯，由于用力过猛摔倒，快速爬起来冲过去，快到电梯处时再次摔倒，双腿重重磕跪在地，祝琼晶索性跪着爬过去按下紧急停梯按钮，整个过程用时仅仅5秒钟。
“赶紧去把电梯停下来！”祝琼晶回忆当时瞬间告诉记者，那一刻自己并没有多想，一系列动作都是出于本能。她按下停梯按钮确认电梯停止、乘客无碍后准备起身时，才发现双腿发软、两个膝盖剧痛，只能暂时坐在地上缓一缓。在电梯下方全程目睹这一过程的乘客陈女士说，地铁小姐姐看起来很柔弱，但她当时反应太快了，爆发出的能量是很大的，现场太感人了。
