最近一段时间，胖东来因员工福利待遇好、顾客购物体验好等频频引发关注。1月31日，河南许昌遭遇大雪，胖东来超市的工作人员在超市入口处，为每一位进门的顾客细心扫去身上的积雪。这一贴心的举动，不仅确保了顾客的舒适体验，也体现了超市对顾客的关怀。
这个超市门口服务的阿姨，穿了一件红色的羽绒服，给即将到来的新年增添了不少喜庆的色彩，也给进到超市购年货的顾客一种美好的心情，红红火火过大年，真应景。
工作人员面带微笑，耐心地为顾客清理头发和衣物上的雪，让顾客在寒冷的天气中感受到温暖。这一服务举措，不仅避免了顾客衣物湿透，还减少了清洁工的工作负担，同时也降低了顾客在湿滑地面上摔倒的风险。
胖东来超市的这一做法，得到了网友的高度评价。网友们纷纷表示，这样的服务既温馨又体贴，体现了企业对顾客的尊重和关怀。有网友评论说，这样的企业能够做大是有原因的，因为它们总是为百姓着想，心里惦记着百姓。这种以人为本的服务理念，无疑为胖东来超市赢得了良好的口碑和人气。
网友说胖东来为什么不开到他们的城市，有杭州、辽宁、东北、广东、西安等遍布全国的网友，还有的网友也表示为什么不全国连锁。
胖东来超市凭借着“用真品，换真心”的商业理念，“你对老百姓多一点好，啥都有了”的企业理念，让超市变得红火起来！在全国也是出了名的好。
在胖东来购物，不管是蔬菜还是水果都标有产地、存储方式等信息让人们进行挑选，另外如果购买海鲜类的产品时，店员会将水分控干再称重，并带有食品代加工服务等等。优质的产品和贴心的服务才能使企业做大做强，让人们在消费时体会到温暖和真情。
按照创始人于东来的说法，胖东来活的还很好。不仅普通员工都能拿到7000元，中层管理层配的都是奔驰，高管都配了300多万的车。业内人士表示，相较于商品，服务才是胖东来的核心竞争力，胖东来对顾客的服务，贯穿于购物的始终。
为了顾客安心购物，胖东来仅仅购物车就准备了多种款式，对于老人和孩子，给予了特殊考虑，譬如在老人购物车上配放大镜，儿童购物车则配玩具，这些服务举措，是胖东来的核心竞争优势之一。
